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应用评估专项服务成ERP“加速器”

企业上了ERP系统之后,就万事大吉,企业的进销存管理都应该迎刃而解?显然,这种理解,用古人的话说是刻舟求剑,用现在的流行语,就是太傻太天真。

作为电动轮椅配件行业的“隐形冠军”,厦门连科自成立之初就引进金蝶财务软件,到2003年上金蝶K/3 ERP系统,再到2007年上马金蝶ERP应用评估系统,以及目前正在实施的PLM(产品生命周期管理)和计划上马的相关管理系统。信息化已经深入连科的管理基因之中,并推动了连科业务的蒸蒸日上,形成了水乳交融的格局。连科的信息化实践表明,企业的信息化需求,是随着企业自身的业务发展变化而“水涨船高”的,信息化建设一旦停滞,势必会导致与业务发展脱节。

连科园区

企金蝶软件是国内领先的管理软件服务商,对管理软件如何发挥作用有着深刻的洞察。在金蝶看来,ERP的应用需求是动态发展的,只要深入挖掘,就能不断发现新价值。“当ERP应用一段时间后,就应该进行应用评估,不断促进ERP应用水平的提升,从而推动用户的管理水平不断迈上新台阶。”厦门金蝶软件有限公司总经理颜全铨指出。针对这一需求,金蝶推出了ERP应用评估服务,深入挖掘ERP价值,帮助客户成功。

连科ERP应用的“三年之痒”

连科的总公司在美国,是带着订单来厦门设厂。所谓“工欲善其事,必先利其器”,尽管当时国内ERP还处于市场培育阶段,真正上ERP系统的公司并不是很多。但此时ERP在海外发达经济体早已普及,因此,有着“美国血统”的连科在成立之初,就已经明确要用信息化“武装”自己的管理。

轮椅用轮子比较偏门,连科主要客户在美国,当时属于高利润行业。连科刚成立的那几年,业务都是翻番发展。不过,随着产能的快速扩充,进销存管理的不足不断暴露出来,必须要用信息化手段来解决上述问题。”连科总经理王国强告诉记者。

厦门连科总经理--王国强 厦门连科CIO夏远争

 厦门连科总经理王国强                   厦门连科CIO夏远争

2003年,连科决定上马金蝶ERP系统K/3。上线之初,连科也遭遇了其他厂商遇到的“共性”问题:IT部门全力推动,但其他部门却或大或小存在抵触情绪。“上线之初,需要录入大量基础性数据,需要对各部门员工进行培训,加班加点是家常便饭,又没有奖金。而此时ERP的效果又不能体现出来。当时的IT部门,几乎成了各个部门的‘公敌’,工作人员没少遭白眼,那个阶段确实很痛苦。”连科CIO夏远争回忆道。

ERP应用的效果随着应用的深入慢慢体现出来,各个部门工作人员,包括管理层都发现,ERP系统确实给工作带来了很多便利,比如以前找一些原始的材料、库存、图纸等,会十分麻烦,还很可能找不到。但通过ERP系统,这些问题都成了小儿科。逐渐地,大家已经习惯了用K/3,K/3开始融入连科的生产管理之中。

然而,尽管已经习惯了用K/3,但是,连科的管理层和夏远争发现,连科的ERP应用还是只停留在业务处理层面,并没有对管理水平带来多大的提升。“有一个阶段,ERP系统给人的感觉是沦为财务系统:库存数据5天录一次,生产数据1月录入一次,销售订单发货时录入;生产计划、采购计划不准确,根本无法指导采购和生产;财务与业务没有一体化,财务数据采集困难,重复录入严重。这与ERP强调的动态管理相去甚远。”夏远争指出,“那时候,公司厂房的走廊里都摆着产品和原材料,但另一方面很多订单却无法准时交付,导致客户闹意见。”

连科ERP应用的“三年之痒”

企业上ERP系统,主要目的之一就是解决进销存问题,让库存保持在合理水平,让交货更准确及时,让管理更标准化。但是,看着生产车间走廊上都摆得满满当当的原材料和成品存货,难免让人产生疑问:ERP系统是否真正起到了作用?当时,作为IT部门的负责人,夏远争确实感受到了巨大的压力。

是K/3本身的问题,还是连科在应用上出现了问题?2006年前后,ERP已经在中国制造业中普及,ERP的价值已经获得了客户普遍认可,K/3更是有着为数众多的客户在成功应用。经过深入分析,连科发现主要问题还是出在自己身上:公司起步的那几年都是以倍增的速度发展,而随着业务的快速发展,公司的管理流程出现滞后,需要再造。与此相对应,K/3系统也需要“随需应变”进行改进。

而此时发生的“海关报单”事件,更是让连科意识到提升ERP应用水平的重要性。

连科是外资企业,主要从事加工贸易,不少料件需要进口,这就牵涉到报税问题。当初连科的账做得不清楚,进口料件和国内产的料件都在一个账本上。海关说连科涉嫌漏税,连科认为自己没有少缴,但又拿不出凭证。尽管海关也认为连科不是恶意的,并没有对连科重罚,但要求连科把账做清楚,符合海关的报税流程。夏远争表示:“关税问题,可大可小。如果没有一本清晰的账目,会隐患无穷。动起真格来,连科很可能因此而关门。”

日常生产管理上遇到的问题,加上“海关报单”事件,使得连科意识到,必须对ERP系统的应用进行评估和改进,从而促进应用管理水平提升。

“连科将自己在应用ERP过程中遇到的困惑告诉我们。连科的需求,恰恰就属于金蝶ERP系统应用评估服务范畴。双方一拍即合,连科决定上金蝶的ERP应用评估服务。”颜全铨告诉记者。

应用评估服务为ERP插上翅膀

在金蝶实施顾问的大力配合下,连科从立项到项目实施完成,只花了三个多月时间。不过,应用评估服务的上马,并不是想象中的一帆风顺。项目刚立项的时候,连科有些人,甚至包括老板也不理解:既然买了金蝶的ERP系统,应用评估服务不应该是免费提供的吗?为什么还要掏钱买他们的应用评估服务?很多人希望得到一个合理的解释。

“这就像是购买电脑,厂家会提供维护服务。在保质期内,这个服务是免费的。但是,如果你要对电脑升级,要加内存,换主板显卡,那就需要掏钱。金蝶应用评估服务,是对企业管理流程的升级和再造,自然要掏钱。”夏远争专门就此问题写出报告,向老板和企业内部相关部门做出解释。

让夏远争感到欣慰的是,应用评估项目上马后两三个月,效果立竿见影。***明显的变化,就是此前堆在厂房走廊里的库存不见了;海关报单问题也解决了;此外,系统还带来了人力成本的大幅节省。据连科总经理王国强透露,此前连科每个月的加班费要近十万元,通过上金蝶应用评估服务进行管理制度改造,原先需要周六加班的事情,基本上都在五天八小时工作时间内完成,这样每个月仅加班费就节省了不少。

数据***有说服力。2007年年底统计,连科的库存是3200万人民币,到2008年年底,连科的库存降到了2200万,降幅超过30%;2007年连科的销售额是1.12亿人民币,2008年尽管遭遇百年一遇的金融危机,且连科的主要市场美国和欧洲是重灾区,但连科的销售额依然实现了正增长达到1.28亿元。

连科总经理王国强指出,实践证明,金蝶的应用评估服务,是ERP应用的“加速器”,等于给ERP插上了翅膀,能够把ERP的价值******化。